Kullanım ve Satış Şartları

Bu belge, ConveroSMS platformunun kullanım kurallarını ve SMS kredi paketlerinin satış koşullarını belirler. Platformu kullanarak veya kredi paketi satın alarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

Son güncelleme: Ağustos 2026

1) Taraflar ve satıcı bilgileri

Bu sözleşme, ConveroSMS hizmetini sunan Azelir Brevo Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. (“ConveroSMS”, “biz”) ile platformu kullanan müşteri / organizasyon (“Kullanıcı”, “siz”) arasında yapılır. Satıcı bilgileri: Kırıkkale Üniversitesi Teknopark 1. Ar-Ge Binası, Yenişehir Mah. No:3/67 Yahşihan - Kırıkkale, Türkiye. Mersis No: 0127124998500001. İletişim: [email protected].

2) Hizmetin kapsamı

ConveroSMS, bulut tabanlı bir toplu SMS ve iletişim platformudur. Organizasyonunuza göre şunları kapsar: toplu ve tekil SMS gönderimi, parametreli / kişiselleştirilmiş mesajlar, planlanmış gönderimler, kişi ve grup yönetimi, gizli rehber, gönderici başlığı yönetimi, teslimat raporları, kara liste, abonelikten çıkış, uygulama programlama arayüzü ile otomasyon, ConveroLINK kısa bağlantı entegrasyonu ve ConveroLOYAL bağlantısı. Özellik erişimi ve kredi bakiyesi hesabınıza tanımlı paket ve yetkilere bağlıdır.

3) Hesap, kayıt ve güvenlik

Hizmeti kullanmak için hesap ve organizasyon oluşturmanız gerekir. Bilgilerinizin doğru ve güncel tutulmasından, kimlik bilgilerinizin ve varsa iki adımlı doğrulama yönteminizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Organizasyon sahibi, ekip üyelerinin rollerini ve yetkilerini yönetir; üyelerin eylemlerinden organizasyon sorumludur. Uygulama programlama arayüzü anahtarlarınızı gizli tutmak ve yetkisiz kullanıma karşı korumak sizin yükümlülüğünüzdedir.

4) Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmayı kabul edersiniz. Yanıltıcı, hak ihlali içeren, yasa dışı, dolandırıcılık veya izinsiz ticari elektronik ileti niteliğinde içerik göndermek; alıcıların rızası olmadan reklam / tanıtım mesajı iletmek; altyapıyı zorlayan otomatik veya aşırı istekler göndermek; güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak yasaktır. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İleti Yönetim Sistemi kuralları kapsamında, ticari elektronik iletiler için gerekli onayları almak ve saklamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu kuralları ihlal eden gönderimler, başlıklar, hesaplar veya ilgili içerikler askıya alınabilir veya kaldırılabilir.

5) SMS kredileri ve paketler

Hizmet, ön ödemeli SMS kredisi modeliyle çalışır. Krediler, panelde ve Paketler sayfasında gösterilen paketler üzerinden veya onaylanan özel taleplerle yüklenir. Bir SMS’in kaç kredi tüketeceği; karakter sayısı, Türkçe karakter kullanımı, alıcı sayısı ve operatör kurallarına göre değişebilir. Planlanmış gönderimler için gereken krediler, gönderim anına kadar bakiyenizde rezerv edilebilir. Bağlayıcı fiyat ve kredi miktarı, satın alma anında ekranda görünen değerlerdir.

6) Fiyatlandırma, vergiler ve indirimler

Ücretli paketler ödeme ekranında görünen tutar üzerinden tahsil edilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir; uygulanacak vergiler (KDV vb.) ekranda ayrıca gösterilir. Bağlayıcı tutar ödeme anında görünen tutardır; fiyatlar ileriye dönük güncellenebilir. Geçerli indirim / kampanya kodları yalnızca belirtilen koşullar, süre ve kullanım limiti içinde geçerlidir.

7) Ödeme

Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden güvenli şekilde işlenir. Kart bilgileriniz ConveroSMS tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir. Ödeme onayından sonra ilgili SMS kredileri organizasyon bakiyenize tanımlanır. Fatura / makbuz, ödeme onayından sonra size iletilir veya panelde görüntülenebilir.

8) Kredilerin kullanımı

Yüklenen krediler SMS gönderiminde kullanılır ve aksi belirtilmedikçe organizasyon bakiyesinde kalır. Kullanılmayan krediler otomatik olarak yenilenmez; yeni kredi için yeniden paket satın almanız veya özel talep iletmeniz gerekir. Gönderilemeyen veya iade edilen iletilerde, sistem kurallarına göre ilgili krediler bakiyenize iade edilebilir. Organizasyonunuzu silerseniz kullanılmamış krediler sona erer.

9) İptal

Hesabınızı veya organizasyonunuzu panelinizdeki ilgili bölümlerden kapatabilirsiniz. Organizasyon silindiğinde hizmet sona erer; yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla ilgili veriler silinir veya anonimleştirilir. Kullanılmış dijital hizmet ve yüklenmiş krediler için ayrıca bir iptal bedeli iadesi yapılmaz.

10) Cayma, iade ve uyuşmazlıklar

Hizmet dijital niteliktedir ve ödeme onayından sonra krediler derhal tanımlanarak kullanıma açılır. Yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca, ifası tüketicinin onayıyla başlamış dijital hizmetlerde cayma / iade hakları sınırlı olabilir. Kullanılmamış krediler için iade talepleri, somut duruma ve mevzuata göre değerlendirilir. Uyuşmazlıkta önce destek ekibimizle ([email protected]) çözüm aranır; sonuç alınamazsa tüketiciler ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Satın alma öncesi bilgi için Ön Bilgilendirme Formu’nu da inceleyin.

11) Üçüncü taraf hizmetler

Platform; SMS iletimi için mobil şebeke işletmecileri ve altyapı sağlayıcıları, ödemeler için lisanslı ödeme kuruluşları, kısa bağlantı / karekod için ConveroLINK, sadakat entegrasyonu için ConveroLOYAL, güvenlik ve içerik dağıtımı için altyapı sağlayıcıları ile e-posta iletimi gibi üçüncü taraf hizmetler kullanır. Bu hizmetlerin kullanımı ilgili sağlayıcıların kendi şartlarına da tabidir. Operatör veya şebeke kaynaklı gecikme, iletilememe veya numara hatalarından doğan sonuçlar üçüncü taraf hizmetlerin işleyişine bağlı olabilir.

12) Fikri mülkiyet ve içeriğiniz

ConveroSMS markası, yazılımı ve tasarımı bize aittir. Mesaj metinleriniz, kişi listeniz, gruplarınız, başlıklarınız ve yüklediğiniz içerikler size aittir; bunları yalnızca hizmeti sunmak için gerekli ölçüde işlememize izin verirsiniz. Gönderdiğiniz içerikler ve alıcı listeleri için gerekli yasal dayanaklara ve haklara sahip olmaktan siz sorumlusunuz.

13) Erişilebilirlik, askıya alma ve sonlandırma

Hizmeti makul süreklilikle sunmayı hedefleriz; bakım, güncelleme, operatör kesintisi veya teknik nedenlerle geçici aksamalar olabilir. Özellikleri iyileştirebilir, değiştirebilir veya sonlandırabiliriz. Bu şartların ihlali, yasa dışı kullanım, istenmeyen ileti, İleti Yönetim Sistemi ihlali veya ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi halinde hesabınızı, gönderilerinizi veya ilgili içeriği askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

14) Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Mobil şebekeler üzerindeki teslimat, operatör filtreleri, alıcı cihazı veya numara geçerliliği gibi unsurlar tamamen kontrolümüzde değildir. Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde; dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu olmayız. Doğrudan zararlara ilişkin toplam sorumluluğumuz, talebin doğmasından önceki 12 ayda ilgili hizmet için ödediğiniz tutarı aşmaz. Bu madde, yürürlükteki hukuk uyarınca vazgeçilemez tüketici haklarını etkilemez.

15) Kişisel veriler

Kişisel verilerin nasıl işlendiğine dair ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK sayfalarını inceleyin.

16) Bu şartlarda değişiklik

Bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde makul bildirim yaparız. Güncelleme yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17) Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda Kırıkkale (Türkiye) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

18) İletişim

Sorular ve talepler için: [email protected] veya platform içindeki destek kanalları.